办理前的准备事项
在停用移动卡前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认卡内余额已使用完毕或已转移
- 携带有效身份证件原件
- 准备好需要保留的套餐服务清单
线上停用操作步骤
通过官方渠道办理停用的具体流程：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「号卡管理」
- 选择「销户申请」并填写验证信息
- 提交电子身份证明文件
线下营业厅办理流程
实体网点办理需注意以下环节：
- 提前通过APP查询服务网点排队情况
- 现场填写《销户申请表》
- 签署业务终止协议
| 网点类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:00 |
| 合作厅 | 09:00-17:30 |
注意事项与常见问题
停用业务办理后的重要提示：
- 保留最后一张缴费凭证至少6个月
- 原号码绑定的第三方服务需提前解绑
- 销户后30天内可申请号码恢复
通过线上或线下渠道均可完成移动卡停用业务，建议提前做好账户清理和资料准备。选择线上办理可节省时间，但涉及合约套餐等复杂业务时，推荐前往营业厅当面办理。
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