一、销户前准备事项
办理移动卡销户前需完成以下准备：确认手机卡无未到期合约（如大屏包、路由器租赁等），需提前解绑相关设备；准备身份证原件及全套设备配件（含光猫、机顶盒、路由器等）；结清所有欠费并备份重要数据。
二、线上销户操作流程
- 登录中国移动APP，通过客服页面发送「线上销户」指令
- 取消未到期合约后，在搜索栏查找「线上销户」功能
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号并签署电子协议
三、线下营业厅销户步骤
- 携带身份证原件及全套设备前往自营营业厅
- 异地办理需提供销户委托书及服务密码
- 签署《手机号码销户申请表》完成设备回收
四、携号转网办理指南
发送短信「CXXZ#姓名#证件号码」至10086查询转网资格，满足条件后：
- 携带身份证前往目标运营商营业厅
- 获取并提交携出授权码完成转网
- 次月5日后办理原账户余额退费
五、注意事项提醒
销户后号码将永久失效，需提前解绑银行卡等第三方服务；携号转网后原账户积分清零，建议提前兑换；线上办理需在30天内完成身份核验。
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