办理条件与合约状态确认
办理移动合约机报停前需确认合约状态：若合约期未满，可能需支付违约金。建议通过中国移动APP或拨打10086查询剩余合约期和解约费用。同时需确认设备（如光猫、机顶盒）是否完好，若丢失可能影响办理。
材料准备清单
- 身份证原件（必带）
- 合约协议或安装回执单（用于核对设备信息）
- 光猫、机顶盒等设备（需完好归还）
线上办理流程
- 登录中国移动APP，搜索“停机”进入停开机服务
- 输入服务密码或通过人脸识别验证身份
- 选择“合约机报停”并上传设备照片
- 确认违约金金额后提交申请
线下办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 向工作人员说明报停需求并提交身份证
- 签署设备归还确认单
- 缴纳违约金（若合约未到期）
费用与注意事项
- 违约金计算：通常为合约剩余月份基础费用的30%-50%
- 停机保号费用：5-10元/月（依地区政策）
- 设备损坏赔偿：光猫丢失需赔付100-300元
建议办理后保留业务回执单，并通过10086确认停机状态。
办理移动合约机报停需兼顾合约条款与设备管理，线上办理适合熟悉移动服务的用户，线下营业厅则可处理复杂情况。提前核算解约成本能避免纠纷，建议优先通过官方APP完成基础操作。
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