一、停机保号业务简介
停机保号是中国移动为需要暂时停用服务但保留号码的用户提供的解决方案。该业务支持在线、人工客服和线下三种办理方式，保留时长默认6个月可续期，适用于短期出国、设备更换等场景。
二、在线办理方式
- 移动APP操作：登录后依次点击「服务大厅」-「停机开机」，验证身份后提交申请
- 微信公众号：发送”停机保号”指令至中国移动公众号，按提示完成操作
- 网页端办理：通过网上营业厅选择「停机保号」服务提交申请
三、人工服务办理
拨打10086转人工客服，明确要求办理停机保号业务。若遇阻碍可要求客服反馈处理，专员将在24小时内回电确认。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅，在自助终端或人工柜台完成办理。需注意新入网用户当月不可办理此业务。
五、资费标准说明
- 按月计费：5元/月，分两次扣除(月初与月中)
- 按日计费：0.16元/日，适用于短期停机需求
六、注意事项
- 需结清所有欠费且余额充足
- 办理次月生效，当月套餐费仍正常收取
- 保留期满前需主动续期，否则自动复机
- 必须登记备用联系方式用于欠费通知
中国移动停机保号业务提供灵活的办理渠道和资费方案，建议用户根据停机时长选择适合的计费方式。办理前务必确认账户无欠费，并设置备用联系方式以确保业务正常生效。
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