一、升级前的准备工作
在申请宽带升级前，请确保：
- 已确认所在区域支持目标带宽套餐
- 准备好身份证原件及联通宽带账号信息
- 检查现有光猫设备是否支持更高网速
二、在线申请宽带升级
通过联通官方渠道完成申请：
- 登录中国联通APP，进入「宽带专区」
- 选择「带宽升级」服务并填写地址信息
- 选择目标套餐并提交订单
三、确认升级信息
提交申请后需注意：
- 1小时内会收到短信确认通知
- 工作人员将在24小时内电话联系确认安装时间
- 保留订单编号以备查询
四、设备安装与调试
工程师上门服务流程：
- 检测现有线路质量
- 更换或升级光猫设备（如需）
- 配置新带宽参数
五、验收与测试
升级完成后建议进行：
- 使用Speedtest等工具测试实际网速
- 检查所有网络设备连接状态
- 确认IPTV等附加服务正常
六、常见问题解答
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础升级 | 免费 |
| 设备更换 | 押金制 |
通过以上步骤可顺利完成宽带升级，建议优先选择线上渠道办理以节省时间。升级后若遇网络问题，可拨打10010客服热线获取技术支持。
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