投诉电话获取方式
吉林广电宽带用户可通过以下途径获取官方投诉电话：
- 拨打统一客服热线96188转人工服务
- 查看当月宽带账单底部备注信息
- 访问官方网站”服务支持”栏目查询
快速解决步骤
建议按此流程处理网络问题：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 通过吉林广电APP进行故障自检
- 拨打投诉电话时准备好用户编号
自助服务渠道
推荐优先尝试以下自助服务：
- 微信公众号：吉林广电网络
- 官方网站：www.jlcatv.net
- 手机APP报障功能
常见问题说明
典型问题处理时效：
- 网络中断：承诺4小时内响应
- 网速异常：24小时内上门检测
- 账单争议：3个工作日内回复
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