一、办理方式总览
移动用户可通过三种主要渠道办理号码报停业务：
- 线下营业厅办理（需携带身份证原件）
- 拨打10086客服热线办理
- 线上渠道（移动APP/官方网站）自助办理
二、营业厅办理步骤
- 准备身份证原件及手机卡
- 前往就近移动自营营业厅取号排队
- 向柜台人员说明办理停机保号或销号
- 签署停机业务确认单
注意：部分合约套餐需提前解除协议方可办理
三、电话客服办理流程
- 拨打10086选择人工服务
- 提供身份证号码完成身份核验
- 说明停机类型（保号/销号）及停机时间
- 接收停机确认短信
停机保号次日生效，每月收取5元保号费
四、线上自助办理方法
- 中国移动APP：登录后搜索”停机保号”完成操作
- 官方网站：个人中心选择”停/复机”服务
- 微信公众号：10086对话窗口发送”停机”获取办理链接
线上渠道无法办理合约套餐停机
五、费用与注意事项
- 停机保号：每月5元（次月起计费）
- 欠费停机：每日收取0.3元滞纳金
- 合约停机：可能产生违约金
注意事项：
- 停机前需结清所有欠费
- 最长停机期限为12个月
- 停机期间无法接收任何通信服务
建议短期停机用户选择线上自助办理，合约用户或需长期停机则推荐前往营业厅办理。办理前务必确认账户余额及合约状态，避免产生额外费用。
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