一、确认靓号合约限制
成都移动靓号用户需优先核查当前套餐的合约状态：
1. 登录中国移动APP，通过「我的套餐」查看是否存在最低消费协议
2. 拨打10086转人工服务，查询靓号绑定合约的剩余时长及违约金标准
3. 若合约期内更换低价套餐，可能需支付违约金或办理套餐升级
二、查询可更换套餐范围
可通过以下方式获取可选套餐清单：
• 手机营业厅APP内「套餐变更」页面筛选靓号适配套餐
• 访问四川移动官网「靓号专区」查看专属套餐列表
• 发送短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10086查询携号转网资格，间接确认套餐更换权限
三、线上/线下办理流程
线上渠道：
1. 登录中国移动APP，通过「在线客服」提交靓号套餐变更申请
2. 上传身份证照片并通过视频客服完成实名认证
3. 签署电子版《靓号套餐变更协议》
线下办理：
• 携带身份证原件至成都移动自营厅（推荐青羊区、锦江区旗舰店）
• 在「靓号服务专柜」提交书面申请，等待3-5个工作日审批
• 通过营业厅自助终端打印《业务受理单》留存凭证
四、特殊套餐更换须知
涉及保号套餐（如8元套餐）需注意：
1. 靓号用户需先解除最低消费合约方可办理
2. 通过「中国移动APP-我的投诉」提交书面申请更易通过审核
3. 更换成功后建议关闭移动数据功能，避免流量超支
| 区域 | 营业厅地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 青羊区 | 顺城大街288号 | 8:30-18:30 |
| 高新区 | 天府三街158号 | 9:00-19:00 |
结论：成都移动靓号用户更换套餐需重点处理合约限制问题，建议优先通过APP提交变更申请，若遇系统限制可持证件至指定营业厅办理。合约期内更换低价套餐可能产生违约金，办理前需与客服确认具体费用标准。
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