一、申请条件确认
在申请退款前，请确认您的套餐满足以下条件：
- 处于官方承诺的退款服务期内
- 设备未出现人为损坏痕迹
- 当月流量使用未超过套餐总量80%
二、准备必要材料
申请退款需准备以下电子文件：
- 购买凭证（电子发票/订单截图）
- 设备序列号照片
- 实名认证身份证正反面
三、线上申请流程
通过官方渠道办理的退款操作步骤：
- 登录迅优用户中心
- 进入「服务管理」板块
- 选择「套餐退款」并上传材料
- 填写退款账户信息
四、线下办理方式
实体店购买用户可选择：
- 携带设备至官方授权网点
- 签署《服务终止协议》
- 现场进行设备功能检测
五、进度查询与确认
提交申请后请注意：
- 3个工作日内收到审核通知
- 通过短信/邮件接收退款编号
- 15个工作日内完成原路退款
建议用户在申请前仔细阅读服务协议条款，保留完整沟通记录。如遇特殊情形，可通过官方客服热线400-XXX-XXXX获取人工协助。
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