一、套餐定义与适用场景
联通8元保号套餐是月租最低的资费方案，包含200MB国内流量和30分钟通话时长，适合需要保留原号码但使用频率较低的用户。该套餐可通过线上/线下多种渠道办理，次月生效。
二、在线客服办理
- 打开中国联通APP，点击右上角「在线客服」图标
- 输入「转人工」后发送，要求办理「4G全国流量王8元套餐」
- 根据提示完成验证码确认即可办理成功
若客服推诿，可声明「根据工信部规定用户有权自主选择套餐」并要求登记需求。
三、电话客服办理
- 拨打10010按0转人工服务
- 明确告知需求：「办理8元保号套餐」
- 遇到阻挠时使用话术：「请提供工号，我将向工信部投诉」
投诉专线10015可加速处理进度，通常24小时内会有回访确认。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| 1.取号排队 | 告知工作人员办理需求 |
| 2.身份核验 | 提供手机号码和身份证件 |
| 3.签署协议 | 确认套餐变更生效时间 |
五、微信渠道办理
- 关注中国联通微厅公众号
- 发送「转人工」进入客服对话
- 提供身份证信息完成办理
该渠道适合无法拨打电话的用户，需注意保护个人信息安全。
六、注意事项
- 确认当前套餐无合约限制
- 变更后套餐次月生效
- 建议办理后要求短信确认
通过线上客服、电话投诉、线下办理等多种方式均可完成套餐变更，建议优先选择APP在线客服办理。保留好办理凭证，如遇阻挠可依据《电信条例》维护权益。
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