一、联通保号套餐简介
联通保号套餐是专为需要保留原号码但减少月租的用户设计的低资费方案，8元套餐包含200M流量和30分钟通话，适合作为主号搭配副卡使用。该套餐未在官方APP显性展示，需通过特定渠道申请。
二、线上办理流程
方法一：联通APP办理
- 打开中国联通APP，点击【服务】→【客服】→【在线客服】
- 输入“人工客服”并发送，明确要求办理8元套餐
- 按提示完成身份验证，等待回访电话确认
方法二：微信客服办理
- 关注“中国联通微厅”公众号
- 发送“转人工”→输入身份证信息验证身份
- 提出办理需求，收到10010确认电话后生效
三、线下办理流程
携带身份证原件至归属地营业厅，直接向工作人员提出办理需求。若身处异地，可强调疫情等特殊原因无法返回归属地办理。
四、应对客服拒绝策略
- 话术模板：“我朋友已成功办理”“根据工信部规定用户有权自主选择套餐”
- 升级投诉：拨打10015消费者权益保护热线，或通过工信部官网提交申诉
五、套餐生效与注意事项
成功办理后次月生效，建议办理前确认：
- 无未到期合约（如有需支付违约金）
- 账户无欠费停机状态
- 非校园卡等特殊套餐类型
办理联通保号套餐流程总体较为简单，约80%用户通过线上渠道3个工作日内可完成办理。关键点在于坚持诉求并合理运用投诉渠道，实际办理难度主要取决于客服执行标准及号码状态。
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