一、办理条件说明
办理停机保号需确保号码无欠费且未绑定合约限制，8元套餐适用于所有未签订最低消费协议的用户。停机期间仍需按月缴纳保号费用（通常为5元/月），可与8元套餐叠加使用。
二、线上办理流程
- 下载「中国联通APP」，登录后点击首页「客服」图标
- 在对话框输入「转人工」，发送指令触发人工服务
- 明确表述需求：「办理停机保号服务，同时保留8元保号套餐」
- 按提示完成身份验证，等待业务生效短信通知
三、线下办理方式
携带身份证原件至联通营业厅，注意提前确认网点是否支持跨省服务（异地办理需特殊授权）。建议优先选择自营厅，合作厅可能无法处理复杂业务。
四、套餐保留策略
- 停机期间建议每月主动查询套餐状态
- 复机时需再次确认套餐资费未变更
- 如遇套餐自动升级，立即拨打10015投诉
五、常见问题处理
问题1：客服声称套餐已停办？
要求客服核实最新资费文档，或通过APP「资费专区」自助查询套餐详情。
问题2：复机后套餐失效？
保留业务办理短信，通过工信部官网提交申诉材料（需包含办理时间、客服工号等信息）。
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