一、保号套餐简介与适用场景
联通保号套餐是针对长期使用高资费套餐用户推出的低成本保留号码方案，目前主推8元套餐，包含30分钟国内通话与200MB通用流量。该套餐适用于以下场景：需保留绑定多平台的主号码、临时暂停使用但需保留号码、作为备用号码使用等。
二、办理前准备工作
办理前需确认：
- 当前套餐无未履行合约（如合约期内可能产生违约金）
- 账户无欠费且实名认证信息完整
- 准备身份证原件（线下办理必备）
三、线上办理全流程
推荐三种高效办理方式：
- 中国联通APP操作
登录后依次点击「服务」→「办理」→「套餐变更」，搜索选择8元套餐并提交申请。部分用户需通过APP人工客服发送「我要变更8元套餐」触发办理流程。
- 微信公众号办理
关注「中国联通微厅」→ 输入「人工客服」→ 提供身份证信息验证后直接申请办理。
- 官网自助服务
登录网上营业厅，在「套餐变更」模块完成操作。
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至归属地营业厅：
- 向工作人员明确表达「办理8元保号套餐」需求
- 如遇推诿可说明：「需保留号码但已办理异地新卡」
- 签订套餐变更协议后次月生效
五、常见问题与注意事项
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 客服拒绝办理 | 明确要求工号并声明「将向工信部投诉」 |
| 异地办理限制 | 通过10015投诉热线申请特殊处理 |
| 套餐生效时间 | 次月1日自动生效，原套餐剩余资源清零 |
特别提示：变更后原冰淇淋套餐的定向流量、国际漫游等权益将终止，建议在套餐到期前5个工作日办理。
通过线上渠道办理保号套餐效率最高，平均48小时内完成审核。若遇办理阻力，可拨打10015消费者权益保护热线维权。建议在非合约期且无附加业务绑定时办理，避免产生额外费用。
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