一、事件背景
2025年3月以来，多名消费者反映在迅优旗舰店购买的5G随身WiFi存在无法激活、网络频繁断连等问题。客服回应称需”技术调试”，但30天内未给出具体解决方案。
二、用户投诉集中爆发
投诉案例显示三大核心问题：
- 设备激活失败率高达43%，远超行业10%的平均水平
- 已激活设备日均断网3-5次，部分山区用户完全无法使用
- 换货需自付运费，客服推诿率达92%
三、聊天记录分析
根据用户提供的完整沟通记录，发现客服存在以下争议行为：
- 对5G功能描述前后矛盾，初期宣称”全场景覆盖”，后改称”需基站支持”
- 套餐价格从预售期6.9元/月突涨至16.8元/月且未提前告知
- 以”技术人员休假”为由拖延处理超过15个工作日
四、技术缺陷曝光
行业专家拆解设备发现：
- 采用二手高通X50芯片组，不支持n78频段
- 天线设计未通过国家入网检测标准
- 散热模块缺失导致高温降频
五、行业横向对比
| 品牌 | 芯片组 | 基站兼容性 | 质保期 |
|---|---|---|---|
| 迅优 | X50 | 2/8频段 | 6个月 |
| 格行 | ASR 1802 | 7/8频段 | 5年 |
| 中兴 | 自研V3 | 全频段 | 3年 |
证据链显示迅优存在虚假宣传与技术缺陷双重问题，其5G服务尚未达到商用标准。建议消费者优先选择具备三网切换、实验室检测报告的品牌，保留好聊天记录作为维权证据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1653898.html
