一、办理方式与操作流程
- 中国联通APP办理：
- 登录APP后进入「服务」-「办理」-「停机保号」模块
- 完成身份验证后选择生效时间（立即生效或预约生效）
- 线下营业厅办理：
- 携带身份证原件至归属地自有营业厅办理（广州地区除外）
- 需现场签署业务办理协议
- 客服热线办理：
- 拨打10010转人工服务
- 提供身份信息后由客服远程操作办理
二、资费标准说明
停机保号期间费用收取规则如下：
| 用户类型 | 收费标准 |
|---|---|
| 后付费用户 | 每月5元基础服务费 |
| 预付费用户 | 按日扣费0.15元/天（2G/3G/4G OCS用户） |
所有用户办理当月仍需支付原套餐费用，次月起停收月租
三、复机操作指南
恢复号码使用可通过以下两种方式：
- 线上复机：
- 登录中国联通APP，进入「停机保号/复机」模块
- 完成人脸识别或短信验证后立即生效
- 线下复机：
- 携带身份证至营业厅办理，需重新签署服务协议
- 支持即时生效或预约生效
四、注意事项
- 账户余额需≥10元方可办理停机保号业务
- 最长保号期限为6个月，逾期未复机将自动销号
- 合约期内办理需支付违约金（一般为剩余合约期费用的30%）
- 停机期间仍会收取增值业务费用（如彩铃、来电提醒等）
五、常见问题解答
Q：停机期间能否接收短信？
A：完全停机状态下无法接收任何信息，建议办理低消保号套餐维持基础通信功能
Q：跨省能否办理停机保号？
A：必须通过号码归属地营业厅或APP办理，异地营业厅无法受理
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