一、套餐类型及资费标准
中国联通提供两种保号服务形式，用户可根据使用需求选择：
| 套餐类型 | 月费 | 包含内容 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 低消保号套餐 | 5-15元 | 来电显示+接收短信 | 需维持基础通信功能 |
| 停机保号服务 | 5元 | 号码冻结 | 完全暂停使用 |
具体资费存在地区差异，例如8元全国流量王套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），北京地区最低5元套餐包含30分钟通话。
二、线上办理流程
推荐通过以下三种官方渠道办理：
- 联通APP办理：登录后进入「服务-号卡套餐-套餐变更」选择目标套餐
- 微信公众号办理：在归属地联通公众号转人工客服，发送身份证信息验证后办理
- 客服热线办理：拨打10010按0转人工，明确要求办理保号套餐
三、线下办理方式
需携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员说明办理「最低消费套餐」或「停机保号」
- 签署套餐变更协议后即时生效
四、特殊问题处理
遇到办理障碍时可采取以下措施：
- 通过APP「我要投诉」功能提交工单
- 向客服声明「将向工信部投诉」以加快处理
- 在微信搜索「工信部12300」进行二次投诉
五、注意事项
变更套餐需注意：
- 套餐变更次月生效，建议月末提前办理
- 停机保号最长保留6个月，超期将自动销号
- 合约期内解约需支付违约金
建议优先选择线上渠道办理8元保号套餐，该套餐兼具经济性与功能性。若遇办理阻力，可通过投诉渠道维护权益。办理前需确认号码无合约限制，并注意保留业务受理凭证。
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