一、检查设备状态
首先确认设备指示灯是否正常：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能为欠费或硬件故障。同时登录FlyStream APP检查流量余量，避免因套餐耗尽导致离线。若使用外置SIM卡，需确保卡槽接触良好且未插错主副卡槽。
二、重启设备与网络
按优先级执行以下操作：
- 短按电源键重启设备
- 使用取卡针插入复位孔5-10秒恢复出厂设置
- 更换不同功率充电头排除供电问题
三、验证信号与位置
查看设备显示的信号强度标识，建议：
- 移动至靠窗或开放区域
- 远离微波炉等干扰源
- 通过APP切换电信/移动网络
四、排查网络设置
在FlyStream APP中依次检查：
- APN参数是否匹配运营商要求
- 双SSID功能是否启用
- 连接设备数是否超限（建议≤8台）
五、联系技术支持
若上述方法无效，可能涉及硬件故障。联系客服时需准备：设备IMEI码、故障现象描述、已尝试的解决方法记录。部分型号支持在线提交诊断报告加速处理流程。
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