退款条件说明
符合以下情况可申请退款：
- 收到设备7日内出现性能故障
- 未拆封产品在15天内申请退货
- 物流损坏且有有效凭证
准备材料清单
申请前需准备：
- 原始购买订单截图
- 设备序列号照片
- 问题描述视频（可选）
在线申请步骤
操作流程如下：
- 登录官网会员中心
- 进入售后服务板块
- 填写退款申请表单
- 上传证明材料
进度查询方式
提交申请后可通过：
- 官网订单状态跟踪
- 客服热线400-xxx-xxxx
- 微信公众号自助查询
常见问题解答
- 审核周期：1-3个工作日
- 退款到账：7-15个工作日
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