一、办理流程
办理长城宽带需遵循以下步骤：
- 通过官网“服务覆盖查询”或拨打95079确认所在地址是否支持安装；
- 根据家庭人数、设备数量选择带宽（100M适合1-2人，500M及以上适合多设备）；
- 准备户主身份证原件及复印件，租房用户需提供租房合同或房东授权证明；
- 通过线上官网或线下营业厅提交申请并完成缴费。
二、资费标准
长城宽带套餐分为家庭套餐和商务套餐两类，具体资费如下：
- 家庭套餐：100M月费140元（含初装费），240M月费240元；
- 高速套餐：光速50（5000k/s）年费1500元，光速100（10000k/s）年费1600元；
- 商务套餐：提供定制化服务，需联系客服获取报价。
三、办理方式
用户可选择以下两种方式办理：
- 线上办理：通过官网或百度搜索进入“长城宽带商城”，按提示提交资料并缴费；
- 线下办理：拨打客服热线预约安装人员上门服务，现场确认套餐并签约。
四、注意事项
办理过程中需注意：
- 续费需在到期前或到期后30天内完成，否则可能影响网络使用；
- 套餐赠送的设备（如大麦盒子）仅限使用权，退费时需归还；
- 同一地址仅支持一次免费移机服务，超出需额外付费。
五、退费政策
退费流程及规则：
- 通过小程序联系客服获取退款进度截图；
- 在“国家信访局”微信小程序提交实名投诉，16个工作日内处理完成；
- 退费时将扣除初装费及已使用月数的标准资费。
长城宽带提供多样化的套餐选择和便捷的线上线下办理渠道，用户可根据实际需求灵活选择。建议优先通过官网查询覆盖范围并对比套餐性价比，同时关注退费政策以避免后续纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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