一、转网业务概述
长城宽带转网分为两种情况：一是将宽带服务过户给新用户，二是将宽带迁移至新地址。转网业务需通过线下营业厅办理，支持本人或委托代理人操作。
二、材料准备清单
- 身份证明：原用户与新用户的身份证原件（或护照等有效证件）
- 账号信息：宽带账号、密码及历史缴费凭证
- 授权文件：委托办理需提供代理人身份证及书面委托书
- 地址证明：迁移业务需提供新地址的房产证或租赁合同
三、办理流程详解
- 携带材料至长城宽带营业厅取号排队
- 填写《宽带业务变更申请表》，说明转网类型（过户/迁移）
- 工作人员核查原账户状态，确认无欠费及合约限制
- 签订新服务协议，迁移业务需预约上门安装时间
- 获取业务回执单，次月生效新账户信息
四、特殊注意事项
迁移业务受新地址网络覆盖限制，建议提前通过官网或客服查询覆盖情况。合约期内转网可能产生违约金，建议合约到期前30天办理。
五、费用说明
- 迁移服务费：50-100元（视距离）
- 设备调试费：光猫/路由器更换需另付
- 工本费：新合同签订收取10元
办理长城宽带转网需提前准备完整材料，通过线下营业厅完成身份核验与协议变更。建议优先通过官方客服（95079）确认新地址网络资源，迁移完成后需测试网速及设备稳定性。
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