一、办理前准备材料
办理长城宽带过户需双方携带以下材料至营业厅：
- 原户主有效身份证原件及复印件
- 新户主有效身份证原件及复印件
- 宽带账号信息（可通过合同或缴费单据获取）
二、线下营业厅办理流程
具体操作步骤分为四步：
- 双方共同前往长城宽带官方营业厅
- 填写《宽带业务过户申请表》并提交材料
- 缴纳过户费用（如有）
- 签署新版服务协议并完成人脸核验
三、过户费用说明
根据业务类型可能涉及以下费用：
- 过户手续费：0-100元（视套餐类型）
- 光设备押金：已缴纳用户需办理押金转移
- 套餐变更费：若过户时更改套餐需另行支付
四、注意事项与权益变更
过户完成后需特别注意：
- 原套餐有效期及资费标准保持不变
- 新户主自次月起承担缴费义务
- 原户主历史欠费需结清方可办理
- 过户协议需双方签字确认后生效
五、客服支持与进度查询
办理过程中可通过以下方式获取帮助：
- 客服热线：拨打95777按语音提示转人工服务
- 微信公众号：通过「长城宽带在线」提交工单
- 营业厅查询：持受理单号现场确认进度
长城宽带过户需双方携带身份证件线下办理，涉及材料提交、协议签署及费用缴纳等环节。建议提前确认账户状态并留存业务受理单，整个流程通常可在1个工作日内完成。新户主应注意服务协议变更条款，及时更新绑定支付方式以确保服务连续性。
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