业务办理前准备
办理长城宽带前需确认所在区域是否覆盖服务，可通过官网“服务覆盖查询”功能或拨打95079客服热线确认。对于未覆盖小区，可联系物业协商网络接入事宜。建议提前测试家庭设备最大带宽需求，根据联网设备数量选择合适套餐。
- 户主身份证原件及复印件
- 租房用户需提供租赁合同
- 企业用户需营业执照副本
套餐选择与资费说明
长城宽带提供阶梯式套餐服务：100M套餐适合1-2人日常使用，500M及以上套餐支持多设备4K视频传输和云办公需求。资费包含初装费、设备押金和套餐月费，具体价格以官网公示为准。
- 登录官网套餐对比页面
- 填写家庭网络需求问卷
- 获取智能推荐方案
安装流程与验收标准
预约成功后技术人员将携带光猫、路由器等设备上门安装。安装过程包含光纤熔接、设备调试、网络测速等环节，用户需配合完成以下事项：
- 确认光纤入户路径
- 提供稳定电源接口
- 配合完成实名认证视频录制
验收时需测试三项指标：下载速度达到套餐标称值90%、网络延迟低于50ms、丢包率小于0.1%。
售后服务与注意事项
开通服务后可通过“长城移动”公众号进行故障报修、套餐变更等操作。特别注意协议中的自动续约条款，提前30天可申请套餐变更或停机。企业用户享有专属客户经理和7×24小时运维支持。
陕西省用户办理长城宽带需经历覆盖查询、材料准备、套餐选择、实名认证、设备安装五个阶段。建议优先通过官方线上渠道办理，可实时查看办理进度并获取电子协议。特殊需求用户可预约客户经理上门服务，享受定制化组网方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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