问题现象描述
迅捷4G随身WiFi用户常反映设备出现以下异常：连接后10-30分钟内自动断网、信号强度波动明显、多设备同时在线时频繁掉线。部分场景下重启设备可暂时恢复，但问题仍反复出现。
常见原因分析
通过案例收集发现主要诱因包括：
- 基站信号覆盖不稳定（RSRP值低于-110dBm）
- 设备固件版本过时（2022年前版本存在协议漏洞）
- SIM卡接触不良或套餐流量超额
- 多设备连接超出负载上限（标准型号建议≤8台）
自查与修复步骤
建议按以下顺序排查：
- 检查设备LED状态灯是否持续蓝灯
- 通过管理后台查看实时信号强度
- 重置网络设置并更新至最新固件
- 更换其他运营商SIM卡测试
网络优化建议
提升连接稳定性的有效方法：
- 将设备放置于窗户或高处（提升3-5dB信号增益）
- 使用外接天线扩展接口（需兼容2.4GHz/5GHz频段）
- 设置每日自动重启维护计划
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系售后：
- IMEI编号（机身背面15位代码）
- 最近三次断网的具体时间
- 所在位置的GPS坐标
通过系统化的故障排查与网络优化，多数断网问题可自主解决。对于硬件故障或基站覆盖盲区问题，建议及时通过官方渠道申请设备检测或更换服务。
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