一、自动扣费陷阱
迅优随身WiFi被多次投诉存在隐蔽式自动扣费行为。用户在首次使用时需预存费用且不可退还,后续每月自动续费时缺乏明确提示,扣费金额从7.9元逐步增加到17.9元。此类操作涉嫌违反《消费者权益保护法》关于明示消费条款的规定。
二、流量虚标与限速
该设备存在明显的流量消耗异常问题,包括:
- 宣称300G大流量套餐,但实际使用中单日消耗可达数十G
- 超过特定流量阈值后自动降速至不可用状态
- 网络速度与宣传的5G标准严重不符
三、实名认证猫腻
部分用户反映设备存在非正规实名认证操作,商家要求提供身份证信息进行账号注销,这与运营商要求的正规实名认证流程相悖。更存在将已实名设备二次销售的违规行为。
四、售后与注销难题
消费者维权时面临多重阻碍:
- 客服响应迟缓且态度恶劣
- 设备质量问题需额外支付维修费用
- 退款流程设置人为障碍,例如仅退还5元小额款项
阶段 | 问题发生率 |
---|---|
购买首月 | 38% |
使用三个月后 | 72% |
迅优随身WiFi确实存在多项涉嫌欺诈的经营行为,包括不限于隐性扣费、虚假宣传、违规操作实名认证等。建议消费者选择通过工信部认证的设备品牌,购买前仔细审查服务协议,优先选择支持7天无理由退换的销售渠道。
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