一、基础短信退订流程
- 打开手机短信应用,新建空白信息
- 收件人输入:10086
- 编辑指令:
- 发送QX+套餐编号(如QX123)
- 或发送0000查询已订购套餐
- 根据回复短信提示操作:
- 收到套餐列表后,回复TD+序号退订
二、通过查询套餐编号退订
当用户忘记套餐编号时,可执行以下操作:
- 发送CXTC到10086查询当前套餐
- 回复短信包含10位数字的业务代码
- 发送QX+业务代码完成退订
三、特殊流量套餐退订指令
针对特定流量套餐的快捷退订指令:
- 30元5GB月包:发送QXLLYB或QXLLTC
- 首月1元自动续费套餐:发送0000后TD+序号
- 国际漫游流量包:发送QXGJMY到10086
四、注意事项与常见问题
操作时需特别注意以下事项:
- 合约套餐需支付违约金,建议先拨打10086转人工咨询
- 次月生效的套餐需在当月25日前完成退订
- 退订后剩余流量将清零,建议在月底操作
短信退订作为最便捷的渠道,覆盖90%以上的移动流量套餐。建议优先采用0000查询法确保操作准确性,若48小时内未收到退订成功提示,需及时通过APP或人工客服二次确认。特殊优惠套餐建议仔细阅读退订条款,避免产生额外扣费。
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