一、通过短信退订20元流量包
编辑短信内容“QXGPRS”发送至10086，系统将自动识别并处理退订请求。发送后约1-3分钟内会收到确认短信，显示“退订成功”即完成操作。若未成功，可尝试发送“TD”至流量包订购时的业务代码（需查看原始订购短信）。
二、通过中国移动APP退订
- 打开中国移动APP，登录账户后进入“我的”页面；
- 点击“已订业务”或“我的套餐”选项；
- 找到“20元可选流量包”，点击右侧“退订”按钮；
- 根据页面提示完成二次确认即可。
操作完成后，系统会通过站内消息或短信通知退订结果。
三、拨打客服电话退订
拨打10086后按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择“业务办理”或直接按“0”转人工服务
- 向客服说明需退订“20元可选流量包”，并提供手机号码验证信息
- 根据指引完成身份验证和退订操作
四、网上营业厅退订流程
- 访问中国移动官网（10086.cn），登录个人账户；
- 在“业务办理”栏目选择“流量套餐管理”；
- 勾选需退订的20元流量包，点击“立即退订”；
- 通过短信验证码完成身份核验。
五、营业厅现场办理退订
携带身份证原件至任意中国移动营业厅，在业务办理窗口告知工作人员需退订的流量包名称。工作人员将查询套餐状态并协助完成退订手续，现场可获取纸质回执。
注意事项与常见问题
- 退订生效时间：次月生效，当月已扣费用不退还
- 合约套餐需先解约：如流量包属于合约活动，需支付违约金才能退订
- 退订失败处理：若显示“存在依赖业务”，需先取消关联服务（如家庭共享）
结论：退订20元可选流量包可通过短信、APP、电话、官网或线下营业厅多途径完成，建议优先使用APP自助服务。操作前需确认套餐属性（是否合约），退订后建议查询剩余流量避免超额使用。
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