一、确认套餐信息
登录运营商官网或APP，在「我的套餐」页面核实当前套餐是否为28元档位，确认合约期限及违约金条款。
二、通过客服电话取消
拨打运营商客服热线（如10086/10010），按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确要求取消28元套餐
- 确认生效时间并保留工单号
三、使用运营商APP操作
以中国移动为例：
- 打开「中国移动」APP并登录
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「退订当前套餐」
- 提交申请并等待短信确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至运营商营业厅，向工作人员说明取消需求，现场签署业务变更协议。
五、短信取消方式
编辑短信内容「QXTC」发送至10001（电信用户），具体指令需以运营商公告为准。
六、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前需继续缴纳费用
- 保留业务办理凭证
- 及时确认取消结果
取消28元手机套餐可通过多渠道办理，建议优先使用官方APP自助操作。若涉及合约限制，建议提前咨询客服确认费用明细，避免产生额外支出。
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