一、通过客服电话取消
拨打中国移动客服热线10086，接通后选择人工服务并向客服人员说明需退订38元流量套餐。需提供身份证号码与手机号码完成身份核验，工作人员将即时办理退订手续。
- 手机拨号界面输入10086
- 根据语音提示按0转接人工服务
- 告知客服人员”取消38元流量套餐”
- 配合完成身份验证流程
二、使用移动APP退订
登录中国移动官方APP，在个人中心找到套餐管理模块。点击”已订业务”查看当前套餐，选择38元套餐点击退订按钮。
- 首页点击”我的”-“已订业务”
- 在套餐列表中找到38元流量包
- 点击”退订”并确认操作
三、发送短信退订
编辑短信内容”QXLLTC”发送至10086，根据回复指令选择对应套餐代码完成退订。此方式需注意运营商可能变更指令代码，建议先咨询客服确认最新指令。
- 短信模板示例：取消38元套餐
- 服务号码：10086
- 回复时效：2小时内生效
四、网上营业厅操作
访问中国移动官网登录个人账户，进入”套餐服务”-“我的套餐”页面，选择需要退订的38元流量套餐，点击退订并完成二次确认。
五、实体营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，向工作人员说明退订需求。需签署业务变更确认单，办理成功后现场可收到退订短信通知。
注意事项
退订前需确认套餐合约期是否到期，提前解约可能产生违约金。建议在月底前3个工作日办理，避免产生整月套餐费用。
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