一、操作准备事项
在取消套餐前需确认合约状态，登录运营商APP查询套餐有效期和违约金条款。建议提前截图保存当前套餐详情以便核对。
二、手机APP取消步骤
- 打开运营商APP，点击”服务”或”我的套餐”
- 选择”套餐变更”-“退订业务”
- 勾选68元套餐提交退订申请
- 接收二次确认短信完成验证
三、客服电话取消流程
拨打10010（联通）或10086（移动），接通后：
- 按语音提示选择”人工服务”
- 提供身份证号验证身份
- 明确要求取消指定套餐
- 记录客服工号及处理结果
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 取号等待柜台服务
- 签署套餐变更协议
- 确认次月生效时间
- 索要业务受理单
五、注意事项说明
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月底办理次月生效不影响当月扣费
- 剩余流量清零不结转
- 保号套餐需单独申请
六、替代方案建议
可考虑更换为8元保号套餐+流量卡组合，或通过运营商APP订购按需流量包。建议通过工信部渠道处理争议套餐。
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