一、在线取消方式
通过中国移动官方渠道进行线上操作是最便捷的取消方式:
二、电话取消方式
拨打客服热线10086按以下流程操作:
- 拨通后根据语音提示选择「套餐业务」
- 转接人工服务后提供手机号码和身份证信息
- 明确告知客服需要取消的MM流量套餐名称
三、短信取消方式
通过短信指令快速退订的操作步骤:
- 编辑短信内容「QXMM」发送至10086
- 收到确认短信后回复「Y」完成退订
- 系统会发送最终退订成功的通知短信
四、营业厅办理
线下实体营业厅办理流程说明:
- 携带身份证原件前往就近营业厅
- 在业务办理窗口出示需取消的套餐凭证
- 签署业务变更确认单完成退订
五、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金,建议先查询套餐详情
- 月末最后一天无法办理套餐变更业务
- 退订后剩余流量将自动清零
- 建议保留退订成功的短信凭证
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