一、线下营业厅办理
携带机主身份证原件及副卡设备,前往就近的中国移动营业厅。向工作人员说明注销需求后,需完成以下流程:
- 提交身份证明并签署业务变更申请表
- 结清副卡所有未缴费用
- 确认注销生效时间
二、客服电话注销
拨打10086转人工服务,按以下步骤操作:
- 明确告知需注销副卡并提供主卡号码
- 完成语音或短信身份验证
- 要求客服确认办理时效性
若遇推诿可明确表示将向工信部投诉,通常24小时内会有专人回访处理
三、移动APP操作
通过中国移动官方APP办理流程:
- 登录后进入「号卡」→「和多号」页面
- 选择需注销的副卡点击「取消副号」
- 完成动态验证码确认
部分用户可通过「线上销户」功能直接完成,需注意余额转移选项可跳过不填
四、官网自助销户
登录中国移动官网(www.10086.cn):
- 在「业务办理」选择「停机保号/销号」
- 按提示填写副卡信息并提交申请
- 等待系统审核短信通知
五、注意事项
办理前需确认:副卡无合约限制、已解除关联支付功能、主卡账户状态正常。若副卡丢失,需先办理挂失再注销
生效时间一般为次月1日,注销后原号码将进入号码池重新分配
建议优先使用移动APP完成注销,若遇系统限制可选择电话投诉渠道。保留业务受理单号以便后续查询,副卡注销后建议保留短信通知至少三个月
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