一、方法概述
中国移动提供5种主流取消方式：①通过官方APP自助退订 ②发送特定短信指令 ③官网在线操作 ④拨打客服热线 ⑤线下营业厅办理。用户可根据操作习惯选择合适渠道，建议优先使用数字化服务以节省时间。
二、APP退订流程
- 下载最新版中国移动APP并登录账号
- 在「我的服务」选择「已订业务」查看套餐
- 点击目标套餐右侧「退订」按钮
- 根据提示完成二次确认
退订结果将在24小时内通过站内信通知，次月生效。
三、短信退订操作
- 发送
0000至10086查询已购套餐 - 回复
TD+序号取消指定套餐 - 特殊流量包可使用
QXGPRS指令退订
四、官网办理步骤
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「套餐变更」
- 选择取消的流量套餐并提交
五、客服热线协助
拨打10086选择人工服务，提供身份证信息验证后，客服将协助完成退订。建议在工作日9:00-18:00拨打以缩短等待时间。
六、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，在自助终端或柜台完成操作。适合需要纸质凭证的用户，但需注意营业时间。
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