套餐取消前准备
在操作取消前需确认套餐名称、生效周期及剩余合约期限。通过中国移动APP或发送短信”0000″至10086可查询当前套餐详情，包含资费标准和违约金条款。
在线取消方式
- 登录中国移动官网或APP，进入”已订业务”页面
- 选择目标套餐点击”退订”按钮
- 完成短信验证码确认
此方式实时生效，推荐优先选择线上办理。若遇系统提示”合约期内不可退订”，需转用其他方式处理。
短信取消方式
- 编辑短信”QX+套餐名称”发送至10086
- 收到业务列表后回复”TD+序号”
- 二次确认回复”Y”完成操作
适用于基础流量包退订，部分合约套餐需人工审核。
电话客服取消
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 提供身份证号及服务密码验证
- 明确告知需取消的套餐名称
若遇违约金争议，可要求转接投诉部门协商处理。
营业厅办理
- 携带身份证原件及手机SIM卡
- 填写《业务变更申请表》
- 获取退订回执单备查
建议提前通过官网查询支持业务办理的营业厅网点。
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月末最后三天办理次月生效
- 主套餐取消需先变更基础资费
- 保留退订成功短信或纸质凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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