一、短信快速退订法
通过短信退订是最便捷的方式:
- 编辑短信内容0000发送至10086
- 收到回复的套餐列表后,回复TD+业务序号(如TD3)
- 根据系统提示回复Y确认退订
此方法实时生效,适合需要立即取消套餐的用户。
二、中国移动APP操作
使用官方APP可自助完成退订:
- 登录后点击“我的”→”已订业务”
- 在套餐详情页选择“退订”按钮
- 确认取消后系统将发送生效通知
建议在APP设置中开启消息推送,实时接收处理进度。
三、人工客服办理
拨打10086转人工服务:
- 接通后按语音提示选择“业务办理”
- 向客服提供身份证号验证身份
- 明确说明需要取消的套餐名称
人工服务时间为每日8:00-22:00,高峰期需排队等待。
四、网上营业厅退订
通过PC端办理的步骤:
- 登录官网后进入“个人中心→业务退订”
- 在套餐列表勾选日租卡套餐
- 填写退订申请表并提交
需注意网页版可能无法退订部分合约套餐。
五、线下营业厅办理
携带证件现场办理流程:
- 通过官网查询就近营业厅
- 出示身份证原件办理身份核验
- 签署业务变更确认单
建议避开月初月末高峰期,办理后索取回执凭证。
注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金方可取消
- 退订次月生效,当月费用仍需缴纳
- 取消后剩余流量将清零不可结转
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