一、确认套餐类型
在取消纯保号套餐前，需登录中国移动APP验证当前套餐属性。进入「我的套餐」页面，确认套餐名称包含「保号」标识且无附加服务绑定，特别留意是否存在合约期限限制。
二、在线取消操作指南
- 打开中国移动APP最新版本，使用短信验证码登录账户
- 依次点击「我的」→「套餐服务」→「套餐变更」
- 在可用套餐列表中选择「无套餐」选项
- 确认取消后系统将发送二次验证短信
三、短信快速退订流程
- 编辑短信「0000」发送至10086查询当前套餐
- 收到回复后发送「TD+套餐序号」进行退订
- 最终回复「Y」确认取消操作
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，向工作人员明确表达取消纯保号套餐需求。需签署《套餐变更确认单》，保留业务受理回执单备查。
五、客服电话处理
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 语音提示选择「套餐变更」服务
- 提供身份证号进行身份核验
- 明确告知「取消纯保号套餐」需求
通过多种渠道均可完成纯保号套餐取消，建议优先使用APP在线操作实现即时生效。若遇合约限制，可要求客服提供违约金明细表，或通过工信部投诉渠道解决争议。
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