一、通过中国联通手机营业厅APP取消
中国联通手机营业厅APP提供最便捷的套餐退订渠道。操作流程如下：
- 打开APP并登录账户，点击底部导航栏“我的”选项
- 进入“套餐”页面查看当前已订购业务列表
- 选择需要取消的套餐，点击“退订”按钮完成操作
- 也可通过顶部搜索栏输入“退订”，按业务类型筛选处理
二、拨打客服电话10010办理
对于习惯电话操作的用户，可拨打10010客服热线：
- 拨通后按语音提示选择“套餐业务”-“退订”
- 向人工客服提供身份证号和手机号核验身份
- 明确告知需取消的套餐名称
- 若遇客服劝阻，需坚持退订要求
三、使用中国联通网上营业厅退订
电脑端用户可通过官网办理：
- 访问中国联通官方网站并登录账户
- 依次点击“我的账户”-“业务办理”-“套餐管理”
- 勾选需要取消的套餐，确认退订条款
- 接收短信验证码完成最终确认
四、线下营业厅办理套餐取消
适用于特殊场景的线下办理方式：
- 携带身份证原件和手机卡至营业厅
- 填写《业务变更申请表》并签字确认
- 工作人员现场回收SIM卡（仅限销户）
- 代理人办理需提供双方身份证及委托书
五、注意事项与常见问题
办理套餐取消时需特别注意：
| 事项类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 合约套餐 | 提前解约需支付违约金 |
| 账户状态 | 需缴清欠费才能办理 |
| 第三方绑定 | 提前解绑微信/支付宝等应用 |
若遇线上渠道退订失败，可通过微信搜索“12300”进入工信部申诉通道提交诉求，通常24小时内会有专人处理。
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