一、迁移前的准备工作
在搬家前，需提前确认以下事项：
- 检查原住址宽带合同是否在有效期内
- 准备身份证、宽带账号、设备（光猫、机顶盒等）
- 确认新住址是否在广电网络覆盖范围内
二、联系广电客服申请迁移
拨打广电客服热线（如96123）或通过微信公众号提交迁移申请：
- 提供原地址和新地址的详细信息
- 预约上门拆机和新地址安装时间
- 确认是否需要支付迁移服务费
三、设备拆卸与安装
迁移当天需配合工作人员完成以下流程：
- 原住址断开光纤并归还租赁设备（如有）
- 新住址光纤接入后测试信号强度
- 重新配置路由器与电视终端
四、费用结算与注意事项
完成迁移后需注意：
- 确认账单是否包含额外服务费
- 保留迁移工单编号以备售后查询
- 新地址网络稳定后取消原住址账户绑定
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