一、通过在线客服取消停机保号
拨打运营商客服热线(移动10086/电信10000)，根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供身份信息验证后，明确表达取消停机保号服务的需求。客服会即时处理并发送短信确认。建议在工作日白天操作，确保及时接通人工服务。
二、手机APP自助操作指南
- 登录运营商官方APP（中国移动/电信营业厅）
- 进入「我的」-「已办业务」服务页面
- 在停机保号业务栏点击「取消服务」
- 通过短信验证码完成身份核验
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往运营商自有营业厅，在业务受理窗口提交取消申请。工作人员会核对合约状态，若存在未到期合约需签署解约协议。办理完成后可当场打印业务回执单。
四、合约期内取消注意事项
- 提前解约需支付剩余月份保底消费的30%作为违约金
- 合约到期前30天可申请免费取消
- 通过工信部12300公众号提交申诉可加速处理
五、取消后的服务影响
取消后号码将立即恢复正常通信功能，但需注意：原套餐若已到期会自动转为标准资费；账户余额不足可能导致二次停机；积分兑换需在取消前完成。
| 渠道 | 生效时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 即时生效 | 身份证号+服务密码 |
| 手机APP | 24小时内 | 短信验证码 |
| 营业厅 | 当场生效 | 身份证原件 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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