一、官方渠道查询套餐
在办理退订前，建议通过中国移动APP或发送短信查询当前套餐状态。登录APP后进入“我的-已订业务”页面可查看所有在效套餐，包含全国流量半年包的有效期和自动续费状态。
二、短信指令退订方法
- 编辑短信
QXLLBNB发送至10086 - 或发送
0000获取套餐列表后，回复对应序号退订
系统将在10分钟内发送退订确认短信，次月生效。
三、掌上营业厅操作
- 打开中国移动APP，点击底部“我的”
- 选择“已订业务”页面
- 找到全国流量半年包点击“退订”
四、在线客服办理
通过APP内置在线客服或微信公众号，发送“人工服务”请求客服协助退订。需准备服务密码或身份证号进行身份验证。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，在自助终端或人工柜台办理退订。建议优先选择星级服务营业厅，可当场获取退订凭证。
注意事项
退订操作需在套餐到期前3个工作日完成，提前解约可能产生违约金。建议退订后保留短信确认凭证，并检查次月账单是否生效。
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