一、确认套餐属性与限制
在取消全球流量包套餐前,需确认套餐是否处于合约期内。通过中国移动APP的「套餐详情」页面或发送短信「CXTC」至10086,可查询剩余合约时间和违约金条款。国际漫游状态下的套餐需在境内完成退订操作。
二、通过中国移动APP取消
- 登录最新版中国移动APP,进入「我的」-「已订业务」
- 在流量专区找到「全球流量包」,点击「退订」
- 阅读弹窗提示后二次确认操作
该方式实时生效,次月不再扣费,但已使用流量不会折返。
三、短信指令退订
编辑短信内容:
- 标准版全球通套餐:发送「QXTC+套餐编号」至10086
- 定制版国际流量包:发送「TDGPRS」至10086
四、人工客服办理
拨打10086选择「国际业务」专线,提供服务密码后:
- 告知客服需取消的套餐名称
- 确认退订生效时间
- 索取电子版取消凭证
五、网上营业厅操作
通过电脑端访问中国移动官网:
- 登录后进入「国际/港澳台业务」板块
- 在「我的订购」列表勾选目标套餐
- 点击「立即退订」完成操作
注意事项
- 合约期内退订可能产生50-200元违约金
- 退订后剩余流量次日零时清零
- 国际漫游期间建议保留基础流量包
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