一、确认套餐合约状态
操作前需发送短信“CXTC”至10086查询套餐详情，重点确认是否在合约期内及剩余服务时长。若存在未到期合约，需准备支付违约金或申请套餐降级，可保留运营商发送的短信作为凭证。
二、通过中国移动APP退订
- 登录最新版中国移动APP，在“我的服务”中选择“已订业务”
- 找到“8元流量王套餐”点击退订按钮
- 确认退订协议后等待系统处理
该方式支持24小时操作，退订成功后会收到短信通知。若无法直接退订，可通过APP内“10086客服”转人工处理。
三、拨打客服热线办理
- 拨打10086按语音提示选择“套餐变更”
- 提供身份证号完成身份验证
- 明确要求取消8元流量王套餐
建议在工作日白天拨打热线，高峰期等待时间通常不超过5分钟。客服可能推荐保留套餐，需坚持取消意向。
四、线下营业厅办理
- 携带身份证原件前往星级营业厅
- 填写《套餐变更申请表》并签字确认
- 现场领取业务受理回执单
适合需要办理其他套餐衔接的用户，可现场选择替代套餐避免资费真空期。
五、特殊情况处理指南
若遇合约期内无法取消，可通过工信部12300公众号提交申诉，详细说明合约起止日期及沟通记录，通常3个工作日内会有专人处理。退订后如出现异常扣费，可拨打10080投诉热线维权。
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