一、确认合约条款与解约条件
首先登录运营商APP或官网，在「已订业务」中查询合约惠机C模式的详细条款，重点确认合约期限、提前解约违约金比例（通常为剩余合约期费用的30%-50%）、设备归还要求等。若合约包含承诺消费或话费返还条款，需同步确认解约后的费用结算方式。
二、联系运营商客服沟通解约
通过以下两种方式提交解约申请：
- 线上渠道：拨打10086转人工客服，提供身份证号验证身份后，明确表达解约诉求并要求记录工单
- 线下渠道：携带身份证原件至营业厅，在业务受理窗口填写《提前解约申请表》并签署确认文件
若遇客服推诿，可引用《电信服务规范》要求48小时内反馈处理方案。
三、准备必要材料与办理方式
解约需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 合约设备（含充电器、数据线等配件）
- 原始协议纸质文件（电子版需打印）
完成解约后，要求工作人员出具《业务终止确认单》，并保留至少6个月。
| 已履约月数 | 违约金比例 | 剩余话费基数 |
|---|---|---|
| 6个月 | 40% | 18个月×月费 |
| 12个月 | 25% | 12个月×月费 |
四、处理违约金与设备归还
解约后需在7个工作日内完成：
- 通过营业厅POS机或官方APP缴纳违约金
- 将合约机及配件交回指定检测点，获取《设备回收凭证》
- 确认原手机号码是否保留服务，建议同步办理套餐变更
解约合约惠机C模式需严格遵循合约条款，通过官方渠道办理可降低纠纷风险。重点注意违约金计算准确性及设备完好性要求，建议解约后保留所有书面凭证至少一年。若对解约方案存在异议，可向省通信管理局提交书面申诉。
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