一、确认套餐信息
在取消国际流量套餐前,需通过运营商APP或官网查询套餐的生效时间、剩余流量及违约金条款。重点确认套餐是否处于合约期内,避免提前解约产生额外费用。
查询项目 | 查询方式 |
---|---|
生效日期 | APP套餐详情页 |
剩余流量 | 发送CXLL至10086 |
合约期限 | 官网服务协议 |
二、退订方式选择
中国移动用户可通过以下四种途径办理国际流量套餐退订:
- APP操作:登录「中国移动」
我的服务
已订业务 – 点击退订 - 短信退订:发送QX+套餐编号至10086(编号需提前查询)
- 客服热线:拨打10086转国际业务专席
- 营业厅办理:携带身份证原件至服务网点
三、操作注意事项
- 提前3个工作日办理退订,确保次月生效
- 获取退订回执编码并保存至套餐到期日
- 境外使用期间建议保留基础通信功能
- 套餐余额按实际使用天数折算返还
四、常见问题处理
Q:自动续费如何关闭?
在套餐详情页关闭「自动续订」开关,或发送QXZDSX至10086。
Q:退订后何时生效?
当月办理次月生效,紧急情况可申请当日停用(需支付违约金)。
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