一、通过官方APP取消境外流量包
登录运营商官方APP（如中国移动APP），在「我的服务」中选择「已订业务」，查看已办理的境外流量包。点击右上角客服按钮输入退订需求，或通过「套餐管理」直接操作退订。部分套餐需在「国际业务」专区找到退订入口，根据提示完成身份验证即可。
二、发送短信指令退订套餐
移动用户可编辑短信内容「TDGJLL」发送至10086，系统将自动回复退订指引。不同运营商代码可能不同，建议先查询最新短信模板。退订成功后通常会收到短信确认通知，未收到回复需联系客服核实。
三、拨打客服电话人工退订
拨打运营商客服热线（移动10086/电信10000），按语音提示选择「国际业务」或「套餐退订」转接人工服务。需提供手机号码、身份证号等信息验证身份，客服将协助查询套餐有效期并办理退订。
四、线下营业厅办理退订
携带本人身份证原件前往运营商营业厅，在业务办理窗口说明退订需求。工作人员会核实套餐合约条款，处理境外流量包退订手续，建议获取纸质退订凭证以备查询。
五、退订注意事项
- 确认套餐生效周期：按天计费的境外流量包建议在生效当日退订
- 退订次月生效的套餐需在当月25日前操作
- 合约期内套餐可能产生违约金
常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 退订后仍扣费 | 通过APP「账单查询」提交投诉工单 |
| 无法自助退订 | 拨打客服电话要求强制退订 |
| 境外无法操作 | 联系客服开通国际漫游语音服务 |
建议优先使用官方APP自助退订，遇到复杂情况可选择人工服务。及时保存退订成功的短信或页面截图，便于后续核查。
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