通过中国移动APP退订
登录最新版中国移动APP后,在「我的」页面选择「已订业务」,找到夜猫流量包点击退订按钮。系统将弹出确认提示,需二次确认后完成操作。若界面未显示退订选项,可通过内置的「10086客服」入口转接人工服务办理。
短信快捷退订方式
编辑短信内容发送至10086获取退订编码:
- 发送「0000」查询已开通业务列表
- 根据提示回复业务序号完成退订
该方法适用于基础版流量包退订,操作后需留意10086的确认短信。
人工客服退订渠道
拨打10086接通后按「0」转人工服务,提供身份证号和手机服务密码即可办理。建议工作日上午9-11点拨打可减少等待时间。
网上营业厅操作指南
- 访问移动官网登录个人账户
- 在「业务办理」板块选择「流量包管理」
- 勾选夜猫流量包执行退订操作
退订次月生效,当月剩余流量仍可继续使用。
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至归属地营业厅,在自助服务机或柜台办理退订。注意部分合约套餐需缴纳违约金,建议提前咨询10086确认套餐属性。
注意事项
退订前确认套餐剩余有效期,合约期内套餐可能无法提前终止。若办理次月生效套餐,建议在月底前3个工作日完成操作。成功退订后将收到短信提醒,未收到确认信息需及时联系客服核查。
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