一、短信退订法
发送指定指令到10086是最快捷的退订方式。用户可编辑短信内容“QX5G”发送至10086,系统将自动受理退订请求。若不确定业务代码,发送“0000”可查询当前订阅业务并选择退订。
- 新建短信输入退订代码
- 发送至10086短信号
- 查收业务退订确认短信
二、手机APP退订
通过中国移动APP可直观管理订阅业务:登录后依次点击我的服务→已订业务,在流量包列表中找到“夜间5元流量包”点击退订按钮。该操作即时生效且支持退订记录查询。
- 首页→我的→已订业务
- 业务列表→退订按钮
- 二次确认弹窗→确定
三、电话客服退订
拨打10086转人工服务,提供身份证号与服务密码验证身份后,客服将协助完成退订。此方式适合不熟悉线上操作的用户,退订申请将在次月生效。
四、官网自助退订
登录中国移动网上营业厅,在个人中心→业务办理→流量业务管理页面,选择对应流量包进行退订操作。需注意网页端退订可能涉及短信二次验证。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅,在业务办理窗口提交退订申请。工作人员将现场核验信息并打印业务回执,适合需纸质凭证的用户。
注意事项
- 夜间流量包退订后当月仍可继续使用
- 自动续费功能需单独关闭
- 部分渠道退订次月生效
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