短信取消法
通过短信取消是最快捷的方式,具体操作步骤如下:
- 编辑短信内容”QXYJTC”发送至10086
- 或发送”0000″至10086查询已开通业务
- 根据回复短信的序列号发送对应数字取消
此方法通常在次月生效,发送后建议保留确认短信
手机营业厅APP取消
通过官方APP取消的操作流程:
- 登录APP进入”我的服务”板块
- 选择”已订业务”查看当前套餐
- 找到夜间流量包点击”退订”按钮
- 完成短信验证确认退订
此方法可实时查看业务状态,建议使用最新版本APP
微信公众号取消
通过微信平台办理的步骤:
- 关注”中国移动10086″公众号
- 在菜单栏选择”我的服务-已订业务”
- 查找需要取消的流量包进行退订
微信公众号支持24小时自助服务,退订记录可在消息中心查询
电话客服取消
人工服务办理流程:
- 拨打10086按0转人工服务
- 提供身份证信息完成身份验证
- 明确告知需取消的流量包名称
建议在工作日9:00-18:00拨打可减少等待时间
线下营业厅办理
需要携带以下材料现场办理:
- 本人有效身份证原件
- 最近三个月的缴费凭证(可选)
- 签署业务变更确认单
此方式适用于特殊账户或需纸质凭证的情况
注意事项
取消前需确认套餐生效状态,若在合约期内可能涉及违约金。建议在每月25日前办理次月生效的取消申请,已使用的流量费用不退还。取消后可通过1008611查询实时业务状态
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