短信取消方式
发送短信“0000”至10086,系统将自动回复包含已开通业务的列表。根据短信提示的序号,回复对应数字即可取消夜间流量包服务。部分用户也可尝试发送“QXLL”至10086直接取消所有流量套餐。
人工客服取消
拨打10086客服热线,根据语音提示按“0”转接人工服务。向客服人员说明需要取消的套餐名称,提供身份证号码验证身份后即可完成操作。
移动APP操作
登录中国移动APP后,依次点击「我的服务」-「已订业务」,找到夜间流量包点击“退订”按钮。若界面无退订选项,可通过APP内“10086客服”功能提交退订请求。
官网/线上渠道
通过电脑浏览器访问中国移动网上营业厅(10086.cn),登录账户后在「业务办理」板块选择需要取消的流量包。微信用户可关注“中国移动”公众号,通过底部菜单栏进入服务大厅办理取消。
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至移动营业厅,向工作人员说明取消需求。需注意部分合约套餐可能涉及违约金,建议提前通过客服确认套餐类型。
注意事项
- 退订操作后次月生效,当月剩余流量仍可使用
- 合约期内套餐取消可能产生违约金
- 建议记录退订时间及客服工号以备查询
用户可通过短信、APP、客服热线等多种渠道取消夜间流量包。推荐优先使用10086短信指令或移动APP进行自助退订,若遇复杂合约套餐建议通过人工客服确认后再行办理。
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