第一步:确认套餐信息
登录运营商官网或APP,在「我的套餐」页面查看已开通的国际漫游服务详情,记录套餐名称、生效日期及合约期限。
- 手机号码
- 套餐订单编号
- 办理日期
第二步:联系客服渠道
通过以下任一方式联系运营商客服:
- 拨打国际漫游专线(如+86 13800100186)
- 在线客服对话框提交工单
- 前往线下营业厅办理
第三步:提交取消申请
向客服明确说明取消需求,提供身份验证信息后,根据指引签署电子取消协议。合约期内套餐需支付违约金。
第四步:确认取消结果
24小时内查收短信通知,或在官网「服务记录」中验证套餐状态变更为「已终止」。保留回执编号以备查询。
注意事项
- 部分套餐需提前7个工作日申请
- 生效中的套餐次日零点停用
- 已使用流量费用需结清
通过核实信息、多渠道申请及结果确认三步操作,即可高效完成套餐取消。建议提前了解合约条款,避免额外费用。
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