一、取消前准备
办理宽带取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消方式
通过中国电信官方渠道在线办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并按提示操作
三、线下营业厅办理
携带材料至上海电信营业厅：
- 查询就近营业厅地址
- 取号排队办理销户业务
- 签署终止服务协议
四、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 保留业务回执单至少3个月
五、费用结算说明
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 余额返还 | 7个工作日内 |
六、常见问题解答
Q: 设备损坏是否需要赔偿？
A: 非人为损坏可免费回收，人为损坏需按价赔偿
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